fbpx
Apollonia Hirscher nr. 2, Brasov
Luni - Joi: 12:00 – 20:00
Vineri - Duminica: 12:00 - 21:00

Termeni si Conditii

Termeni şi condiţii magazin online Goodfoodchimney.ro

  1. Definiții
  2. Politica de vânzare online
  3. Comanda
  4. Prețul produselor și serviciilor
  5. Modalitatea de livrare
  6. Modalitatea de plată
  7. Transferul proprietății produselor
  8. Retur
  9. Publicitate
  10. Cesionare și subcontractare
  11. Informații legale
  12. Prelucrarea datelor cu caracter personal (Cookies)

1. DEFINIȚII

SC.FLOREDANA SRL este societatea care administrează domeniul https://www.goodfoodchimney.ro.

SC.Floredana SRL, societate organizată în baza legii române, cu sediul social în orașul Focsani, având codul de înregistrare fiscală ro15931350, înregistrată la Oficiul Registrului Comerțului Vrancea sub nr j39/745/2003, telefon:0764448442 , email: florentin@goodfoochimney.com

În cuprinsul prezentului document, următorii termeni vor avea, dacă din context nu rezultă altfel, înțelesurile specificate mai jos:

CONȚINUT are următoarea definiție:

  • toate informațiile de pe site care pot fi vizitate, vizualizate sau altfel accesate prin utilizarea unui echipament electronic;
  • conținutul oricărui e-mail trimis utilizatorilor sau clienților săi de către un angajat/colaborator SC.Floredana SRL prin mijloace electronice și/sau orice alt mijloc de comunicare disponibil;
  • orice informație comunicată prin orice mijloc de către un angajat al utilizatorului sau clientului, conform informațiilor de contact, specificate sau nu de către acesta;
  • informații legate de produsele, serviciile și/sau tarifele practicate de către SC.Floredana SRL într-o anumită perioadă;
  • informații legate de produsele, serviciile și/sau tarifele practicate de către un terț cu care SC.Floredana SRL are încheiate contracte de parteneriat, într-o anumită perioadă;
  • date referitoare la SC.Floredana SRL, sau alte date privilegiate ale acesteia.

PRODUSE ȘI SERVICII – orice produs sau serviciu, inclusiv documentele și serviciile menționate în comandă, care urmează a fi furnizate de către SC.Floredana SRL clientului ca urmare a încheierii contractului.

UTILIZATOR – reprezintă persoana fizică sau juridică care are sau obține acces la conținut-ul site-ului, prin orice mijloc de comunicare pus la dispoziție de către SC.Floredana SRL (electronic, telefonic, etc) sau în baza unui acord de utilizare existent între SC.Floredana SRL și acesta, și care necesită crearea și utilizarea unui cont.

CLIENT – persoana fizică sau juridică sau orice entitate juridică care își face un cont în site și efectuează o comandă.

COMANDA – reprezintă un document electronic, generat ca urmare a accesării site-ului de către un client, prin care clientul transmite societății SC.Floredana SRL intenția sa de a achiziționa produse și servicii de pe site, rezervarea unui produs accesând site-ul nu reprezintă o comandă.

CONTRACT – reprezintă o comandă confirmată de către SC.Floredana SRL, prin care este de acord să livreze clientului produse și servicii, iar clientul se obligă să efectueze plata acestora.

TRANZACȚIE – încasarea sau rambursarea unei sume rezultată din vânzarea unui produs și/sau serviciu de către SC.Floredana SRL clientului, prin utilizarea serviciilor procesatorului de carduri agreat de către SC.Floredana SRL, indiferent de modalitatea de livrare.

NEWSLETTER – mijlocul de informare periodic, exclusiv electronic (e-mail, sms), asupra produselor/serviciilor și/sau promoțiilor desfășurate de către SC.Floredana SRL într-o anumită perioadă, fără nici un angajament din partea SC.Floredana SRL cu referire la informațiile conținute de acesta.

UTILIZARE ABUZIVĂ – reprezintă utilizarea site-ului într-un mod contrar practicii în domeniu, a reglementărilor și ale legislației în vigoare sau în orice alt mod care poate produce prejudicii societății SC.Floredana SRL.
Utilizatorii/clienții acestui site sunt rugați să citească cu atenție termenii si condițiile de utilizare următoare.

2. POLITICA DE VANZARE ONLINE

Toate informațiile folosite pentru descrierea produselor și/sau a serviciilor disponibile pe site (imagini statice/dinamice/prezentări multimedia/etc.) nu reprezintă o obligație contractuală din partea SC.Floredana SRL, acestea fiind utilizate exclusiv cu titlu de prezentare.

Promoțiile/ofertele prezente pe site sunt valabile într-o anumită perioadă de timp și în limita stocului disponibil.

Accesul în vederea efectuării unei comenzi ii este permis oricărui client/utilizator.

Pentru motive justificate SC.Floredana SRL își rezervă dreptul de a restricționa accesul clientului/utilizatorului în vederea efectuării unei comenzi și/sau la unele din modalitățile de plată acceptate, în cazul în care consideră că în baza conduitei sau a activității clientului/utilizatorului pe site, acțiunile acestuia ar putea prejudicia în vreun fel SC.Floredana SRL. În oricare dintre aceste cazuri, clientul/utilizatorul se poate adresa catre SC.Floredana SRL, pentru a fi informat cu privire la motivele care au condus la aplicarea măsurilor sus menționate.

Prin lansarea unei comenzi pe site, clientul este de acord cu forma de comunicare (telefonic sau e-mail) prin care SC.Floredana SRL își derulează operațiunile pe site.

Notificarea primită de către client, imediat dupa efectuarea comenzii are rol de informare și nu reprezintă confirmarea comenzii. Această notificare se face electronic (e-mail) sau telefonic.

Pentru motive justificate, SC.Floredana SRL își rezervă dreptul de a modifica cantitatea produselor și/sau serviciilor din comandă. Dacă modificăm cantitatea de produse și/sau servicii din comandă, vom anunța clientul la adresa de e-mail sau la numarul de telefon puse la dispoziția SC.Floredana SRL la efectuarea comenzii și vom returna suma achitată.În cazul produselor proaspete cantitatea poate varia față de greutatea solicitată de client.În cazul plății în avans,clientului i se va returna sau i se va pretinde diferența de bani.
CONTRACTUL se consideră încheiat între SC.Floredana SRL și client în momentul primirii de către client de la SC.Floredana SRL, prin intermediul poștei electronice și/sau sms a notificării de confirmare a comenzii. Așadar, contractul intră în vigoare la confirmarea comenzii de către SC.Floredana SRL.

Documentul și informațiile puse la dispoziție de către SC.Floredana SRL pe site vor sta la baza contractului astfel încheiat, în completarea acestora fiind certificatul de garanție emis de către furnizorii SC.Floredana SRL.

Termenii si condițiile de utilizare pot fi modificate oricând prin actualizarea prezentului site, aceste modificări devenind obligatorii și cu efect imediat pentru toți utilizatorii/clienții.

3. COMANDA

Clientul/utilizatorul poate efectua comenzi pe site, prin adăugarea produselor și/sau serviciilor dorite în coșul de cumpărături, urmând a finaliza comanda efectuând plata prin una dintre modalitățile indicate expres. Odată adăugat în coșul de cumpărături, un produs și/sau un serviciu este disponibil pentru achiziție în măsura în care există stoc disponibil pentru acesta. Adăugarea unui produs/serviciu în coșul de cumpărături, în lipsa finalizării comenzii, nu atrage după sine înregistrarea comenzii, implicit nici rezervarea automată a produsului/serviciului.

Prin finalizarea comenzii, clientul consimte că toate datele furnizate de acesta, necesare procesului de cumpărare online, sunt corecte, complete și adevărate la data plasării comenzii.

Prin finalizarea comenzii, clientul consimte că SC.Floredana SRL poate să îl contacteze, prin orice mijloc disponibil/agreat de SC.Floredana SRL, în orice situație în care este necesară contactarea clientului.

SC. Floredana SRL poate anula comanda efectuată de către client, în urma unei notificări prealabile adresate clientului, fără nicio obligație ulterioară a vreunei părți față de cealaltă sau fără ca vreo parte să poată să pretindă celeilalte daune-interese în următoarele cazuri:

  1. Neacceptarea de către Banca emitentă a cardului clientului, a tranzacției, în cazul plății online;
  2. Invalidarea tranzacției de către procesatorul de carduri agreat de către SC.Floredana SRL, în cazul plății online;
  3. Datele furnizate de către client, pe site sunt incomplete și/sau incorecte.

4. PREȚUL PRODUSELOR ȘI SERVICIILOR

Toate prețurile aferente produselor și/sau serviciilor prezentate pe site sunt exprimate în lei (ron) și includ TVA.

În condițiile prevăzute de lege, prețul produselor electronice afișat pe site, include taxa de timbru verde.

In cazul plăților online SC.Floredana SRL nu este/nu poate fi făcut responsabil pentru niciun alt cost suplimentar suportat de către client, incluzând dar nelimitându-se la comisioane de conversie valutară aplicate de către Banca emitentă a cardului acestuia, în cazul în care moneda de emitere a acestuia diferă de ron. Responsabilitatea pentru această acțiune o poartă numai clientul.

Prețul poate fi modificat de către SC.Floredana SRL, în orice moment, fără preaviz.

SC.Floredana SRL atenționează asupra faptului că există cazuri când, ca urmare a unor disfuncționalități ale site-ului sau erori, prețul afișat pe site poate să nu fie cel real. În aceste cazuri, SC.Floredana SRL va informa clientul asupra prețului corect.

5. MODALITATEA DE LIVRARE

Livrarea va fi facuta Miercuri, Joi si Vinere intre orele 15:00 – 21:00.

Produsul va fi livrat clientului în sistem de curierat door-to-door către client.

SC.Floredana SRL va asigura ambalarea corespunzătoare a produselor și va asigura transmiterea documentelor însoțitoare.

SC.Floredana SRL va efectua livrarea produselor și prestarea serviciilor numai pe teritoriul României.

În cazul în care nu poate executa contractul din cauza că produsul nu este diponibil, SC.Floredana SRL va informa clientul despre această situatie. SC.Floredana SRL poate livra clientului un produs similar având același preț, în situația în care produsul solicitat inițial nu este disponibil, numai după informarea și cu acordul clientului.

Detaliile de livrare a produselor/serviciilor incluzând, dar nelimitându-se la timpul necesar livrării, nu constituie o obligație contractuală din partea SC.Floredana SRL, fără ca vreo parte să poată să pretindă celeilalte daune-interese, în cazul în care oricare parte poate fi sau este prejudiciată în orice mod de pe urma încălcării acestora.

6. MODALITATEA DE PLATĂ

Prețul, modalitatea de plată și termenul de plată sunt specificate în fiecare comandă. SC.Floredana SRL va emite către client o factură-proformă pentru produsele și serviciile ce urmează a fi livrate, obligația clientului fiind să furnizeze toate informațiile necesare emiterii facturii conform cu legislația în vigoare.

Pentru o corectă comunicare a facturii aferente comenzii, clientului îi revin obligațiile de a-și actualiza ori de câte ori este cazul datele din contul său și de a accesa informațiile și documentele aferente fiecărei comenzi, existente în cont.

În cazul în care un produs și/sau serviciu comandat de către client, nu poate fi livrat de către SC.Floredana SRL, acesta din urmă va informa clientul asupra acestui fapt și va returna în contul clientului contravaloarea produsului și/sau serviciului, în termen de maxim 7 (șapte) zile de la data la care SC.Floredana SRL a luat la cunoștință acest fapt sau de la data la care clientul și-a exprimat în mod expres intenția de retragere din contract.

7. TRANSFERUL PROPRIETĂȚII PRODUSELOR

În afară de cazul în care este agreat de către SC.Floredana SRL și client diferit, proprietatea asupra produselor va fi transferată la livrare, după efectuarea plății din partea clientului în locația indicată în comandă (înțelegând prin livrare – semnarea de primire a documentului de transport furnizat de către SC.Floredana SRL).

8. RETUR

Produsele perisabile nu se pot returna. In cazul in care produsele au fost livrate gresit acestea pot fi returnate, iar suma platita pentru comanda va fi rambursata. Ne rezervam dreptul sa refuzam livrarea comenzii in cazul in care exista un istoric de refuzuri ale altor comenzi sau in cazul comenzilor false.

9. PUBLICITATE

SC FLoredana SRL isi rezerva dreptul de a trimite clientilor/utilizatorilor sai diverse oferte privind produsele din site-ul www.goodfoodchimney.ro, propuneri de produse si servicii cadou oferite direct de SC FLoredana SRL L sau de partenerii acesteia in conditiile politicii de confidentialitate. Sunteti de acord cu urmatoarele: operatorii, administratorii si/sau proprietarii site-ului nu sunt, sub nicio forma, responsabili pentru relatiile sau consecintele acestora rezultand din, dar nelimitandu-se la, achizitii, participari la concursuri, promotii, promovari, sau oricare alt tip de relatie/legatura/intelegere/tranzactie/colaborare/etc. care pot aparea intre dumneavoastra si oricare dintre cei care isi fac promovare directa sau indirecta prin intermediul nostru. Operatorii, administratorii si/sau proprietarii acestuia nu pot fi facuti nici material nici sub alta forma, direct sau indirect, responsabili pentru cele mai sus mentionate.

10. CESIONAREA SI SUBCONTRACTAREA

SC.Floredana SRL poate cesiona și/sau subcontracta o terță parte pentru servicii ce țin de onorarea comenzii, cu informarea clientului, nefiind necesar acordul acestuia. SC.Floredana SRL va fi întotdeauna responsabil față de client pentru toate obligațiile contractuale.

11. INFORMAȚII LEGALE

1. RASPUNDERE SC.FLOREDANA SRL

SC.Floredana SRL nu poate fi responsabil pentru daune de orice fel pe care clientul sau oricare terță parte o poate suferi ca rezultat al îndeplinirii de către SC.Floredana SRL a oricărei din obligațiile sale conform comenzii și pentru daune care rezultă din utilizarea produselor și serviciilor după livrare și în special pentru pierderea acestora.

2. GARANȚII

Ne angajam sa folosim ingrediente proaspete si sa gatim preparatele in conditii igienico-sanitare.Este de datoria dumneavoastra sa ne anuntati in prealabil utilizand formularul de comanda (sectiunea observatii) daca suferiti de alergii sau daca nu doriti anumite ingrediente in preparatele comandate.

3. FORȚA MAJORĂ

Forta majora invocata si probate de una din parti in conditiile legii, exonereaza partile de obligatii – cu exceptia obligatiei de plata pentru serviciile prestate pana la aparitia ei – numai pe durata fortei majore.

4. LEGEA APLICABILĂ – JURISDICȚIA

Contractul este supus legii române. Eventualele litigii apărute între SC.Floredana SRL și client se vor rezolva pe cale amiabilă sau, în cazul în care aceasta nu va fi posibilă, litigiile vor fi soluționate de instanțele judecătorești române competente din judetul Brașov.

5. DREPTURI DE PROPRIETATE INTELECTUALĂ

Intregul continut al site-ului www.goodfoodchimney.ro (incluzand, dar fara a se limita la: texte, imagini, logo-uri, butoane, elemente grafice, baze de date, orice alte date, scripturi, design web, programe etc) este proprietatea SC FLOREDANA SRL si/sau a furnizorilor sai si/sau a partenerilor sai si este aparat de legile in vigoare pentru protectia drepturilor de autor si de legile privind proprietatea industriala si intelectuala. Folosirea fara acordul scris explicit al SC FLOREDANA SRL, a oricaror elemente enumerate mai sus, se pedepseste in conformitate cu legile in vigoare. Orice reclamatie si/sau problema legata de respectarea drepturilor de autor in legatura cu intreg continutul site-ului www. goodfoodchimney.ro pot fi semnalate printr-un email trimis pe adresa GoodFoodRoMF@gmail.com

12. PRELUCRAREA DATELOR CU CARACTER PERSONAL

Conform cerințelor Legii nr. 677/2001 pentru protecția persoanelor cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal și libera circulație a acestor date, modificată și completată, SC.Floredana SRL are obligația de a administra în condiții de siguranță și numai pentru scopurile specificate, datele personale pe care le furnizează utilizatorii/clienții săi.

Prelucrarea datelor cu caracter personal reprezintă orice operațiune sau set de operațiuni care se efectuează asupra datelor cu caracter personal, prin mijloace automate sau neautomate, cum ar fi colectarea, înregistrarea, organizarea, stocarea, adaptarea ori modificarea, extragerea, consultarea, utilizarea, dezvăluirea către terți prin transmitere, diseminare sau în orice alt mod, alăturarea ori combinarea, blocarea, ștergerea sau distrugerea.

Prin citirea condițiilor de utilizare ale prezentului site ați luat la cunoștință faptul că vă sunt garantate drepturile prevăzute de lege, respectiv dreptul la informare, dreptul de acces la date, dreptul de intervenție, dreptul de opoziție, dreptul de a nu fi supus unei decizii individuale, dreptul de a vă adresa justiției în caz de încălcare a drepturilor garantate de Legea 677/2001 pentru protecția persoanelor cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal și libera circulație a acestor date.

Prin înscrierea pe site/efectuarea unei comenzi și completarea datelor personale în formularele de înscriere, utilizatorii/clienții declară că sunt de acord ca toate datele lor personale să fie incluse în baza de date a SC.Floredana SRL și își dau acordul expres și neechivoc ca toate datele lor personale să fie stocate și utilizate pentru:

  • activități de marketing prin primirea de mesaje de informare sau comerciale (oferte, promoții, mesaje publicitare și de marketing privind activitatea SC.Floredana SRL și a terților cu care SC.Floredana SRL are relații de orice natura) la adresele de e-mail comunicate societății SC.Floredana SRL;
  • participarea la concursuri, promoții;
  • transmiterea de mesaje non-comerciale sau de tip administrativ (privind schimbări în site, administrare, etc);
  • statistici interne necesare pentru îmbunătățirea calității serviciilor oferite și imaginii site-ului și pentru crearea unor elemente caracteristice noi, promoții, funcționalități și servicii noi;
  • pentru a asigura accesul la secțiuni cu acces limitat ale site-ului;
  • cercetări de piață;
  • urmărirea datelor de vânzări.

SC.Floredana SRL nu va dezvălui nici un fel de informație despre utilizatorii/clienții site-ului sau fără a primi mai întâi consimțământul expres al acestora în această privință. În același timp însă, poate dezvălui informații și date cu caracter personal atunci când acest lucru este prevăzut expres prin lege. Informațiile clientului cu caracter personal pot fi furnizate și către Parchetul General, Poliție, instanțele judecătorești și altor organe abilitate ale statului, în baza și în limitele prevederilor legale și ca urmare a unor cereri expres formulate.

Conform Legii nr. 677/2001, utilizatorii/clienții beneficiază de dreptul la informare (art. 12), acces la date (art. 13), intervenție (art. 14), opoziție (art. 15), de a nu fi supus unei decizii individuale (art. 17) și de a se adresa justiției (art. 18). Totodata, aceștia au dreptul de a se opune prelucrării datelor personale care vă privesc și să solicitați ștergerea datelor. Pentru exercitarea acestor drepturi, orice persoană se poate adresa cu o cerere scrisă, datată și semnată la sediul SC.Floredana SRL.

Orice persoană are dreptul de a se opune, pentru motive legitime, la prelucrarea datelor ce o privesc. Acest drept de opoziție poate fi exclus pentru anumite prelucrări prevăzute de lege (de ex.: prelucrări efectuate de serviciile financiare și fiscale, de poliție, justiție, securitate socială). Prin urmare, această mențiune nu poate figura dacă prelucrarea are un caracter obligatoriu; orice persoană are, de asemenea, dreptul de a se opune, în mod gratuit fără nici o justificare, la prelucrările datelor sale personale în scopuri de marketing direct.

COLECTAREA AUTOMATA DE DATE CU CARACTER NON-PERSONAL (COOKIES)
În unele cazuri, este posibil ca SC.Floredana SRL să colecteze informații cu caracter non-personal despre utilizatori/clienți. Exemple de informații de acest tip sunt: tipul de browser folosit, sistemul de operare al calculatorului folosit și numele domeniului website-ului de unde a fost făcută conexiunea la site.În timpul vizionării site-ului, SC.Floredana SRL va putea stoca anumite informații despre utilizator/client.

Aceste informații vor fi sub forma unui fișier „Cookie” sau a unui fișier similar. Aceste fișiere „Cookies” ajută SC.Floredana SRL să construiască un SITE sau publicitate care să răspundă cât mai bine intereselor și preferințelor utilizatorilor/clienților.

Cu cele mai multe browsere de Internet se pot șterge sau bloca fișierele „Cookies” sau se poate primi o atenționare înaintea primirii unui astfel de fișier. SC.Floredana SRL recomandă utilizatorilor / clienților să consulte instrucțiunile browser-ului sau fișierul de ajutor pentru a afla mai multe informații despre aceste funcții.